마인드 티는 제품이 고객에게 제시간에 정확한 수량으로 최상의 상태로 배송될 수 있도록 운송 회사, 유통업체 및 파트너와 항상 긴밀히 협력하고 있습니다.
저희는 배송이 공급망에서 매우 중요한 연결 고리임을 잘 알고 있습니다. 따라서 저희의 배송 및 반품 정책은 투명성, 협력, 그리고 공동 문제 해결 이라는 원칙에 기반하여 모든 당사자의 권리를 보호하고 전체 유통 시스템의 명성을 유지하는 데 기여합니다.
운송 원칙
마인드 티는 각 제품 유형, 배송 지역 및 고객 또는 파트너와의 계약에 적합한 방법을 사용하여 배송을 처리합니다.
배송 과정에서 저희는 항상 다음 사항을 우선시합니다:
- 주문하신 제품을 정확하게 배송해 주십시오.
- 포장은 각 제품의 특성에 맞춰 설계되어야 합니다.
- 배송 과정 중 발생할 수 있는 위험을 최소화하기 위해 운송 회사와 협력하십시오.
- 관련 당사자 모두가 운송 과정을 추적할 수 있도록 필요한 정보를 제공하십시오(해당되는 경우).
상품 수령 시 검수하십시오.
마인드 티는 고객, 유통업체 및 파트너에게 제품 수령 즉시 제품 상태를 확인하도록 권장합니다.
점검에는 다음 사항이 포함될 수 있습니다.
- 제품 유형.
- 수량.
- 외부 포장.
- 봉인 상태(있는 경우).
- 운송 과정으로 인한 손상 흔적.
어떠한 문제가 발생할 경우, 고객 또는 파트너는 가능한 한 빨리 마인드티 또는 배송 회사에 알려주시면 조율 후 처리가 진행될 것입니다.
제품 반품 및 교환 정책
마인드티는 법적 규정, 당사자 간 계약 및 각 제품군에 적용되는 정책을 준수하는 경우 반품 및 교환을 지원하는 것을 고려합니다.
다음과 같은 경우 반품이 고려될 수 있습니다.
- 주문 내용과 다른 제품 또는 수량이 배송되었습니다.
- 제품은 배송 과정에서 발생한 손상 흔적을 보입니다.
- 결함이 있는 제품은 제조업체 또는 마인드 티의 책임으로 판명되었습니다.
- 다른 경우에는 수시로 발표되는 특정 계약이나 정책이 적용됩니다.
교환 또는 반품은 관련 당사자들이 공동으로 관련 정보를 확인하고 검증한 후에 처리됩니다.
반품/교환 정책에 해당하지 않는 경우.
투명성과 공정성을 보장하기 위해 Mind Tea는 다음과 같은 경우 반품 또는 교환 처리를 거부할 수 있습니다.
- 해당 제품은 사용되었거나 원래 상태가 아닙니다.
- 제품이 배송 후 부적절한 보관, 운송 또는 사용으로 인해 손상된 경우.
- 제품 포장, 라벨 또는 식별 정보는 고객이나 제3자에 의해 변경될 수 있습니다.
- 그 외의 경우는 법률이나 당사자 간 계약에 따라 Mind Tea의 책임 범위에 속하지 않습니다.
사건 발생 시 대응을 조율합니다.
배송 또는 반품과 관련된 문제가 발생할 경우, Mind Tea는 다음 기관과 협력하여 문제를 해결할 것입니다.
- 고객 또는 대리인.
- 해운 회사.
- 제조업체 (필요한 경우).
- 기타 이해관계자.
우리의 목표는 정보를 철저히 검증하고, 객관적인 원인을 규명하며, 모든 당사자의 정당한 권리를 존중하고 협력하는 정신으로 적절한 해결책을 제시하는 것입니다.
당사자들의 책임
원활한 배송 및 반품 절차를 위해 Mind Tea는 모든 당사자가 각자의 책임을 다하는 데 협조해 주시기를 바랍니다.
Mind Tea 는 다음을 담당합니다:
- 확정된 주문에 따라 상품을 준비하고 배송합니다.
- 사건 발생 시 관련 당사자와 협력하십시오.
- 처리 과정에 필요한 정보를 제공해 주십시오.
딜러 및 파트너는 다음 사항에 대한 책임이 있습니다.
- 배송 정보를 정확하게 제공해 주십시오.
- 물품 수령 즉시 검수하십시오.
- 제품을 받으신 후에는 설명서에 따라 보관하십시오.
- 문제가 발견되는 즉시 보고해 주십시오.
모든 당사자 간의 긍정적인 협력은 위험을 완화하고 전체 유통 시스템의 효율성을 향상시키는 데 도움이 될 것입니다.
전문적이고 지속 가능한 서비스를 목표로 합니다.
마인드티는 서비스 품질 향상, 고객 경험 최적화 및 판매점 네트워크의 효과적인 지원을 위해 배송 및 반품/교환 프로세스를 지속적으로 개선하고 있습니다.
우리는 투명하고 효율적이며 협력적인 배송 프로세스가 신뢰를 구축하고 브랜드 평판을 보호하며 전체 유통 시스템의 지속 가능한 발전을 위한 토대를 마련하는 데 기여할 것이라고 믿습니다.
효력
본 배송 및 반품 정책은 Mind Tea와 고객, 유통업체 및 파트너 간의 모든 상품 배송 및 수령 활동에 적용됩니다.
Mind Tea는 사업 운영 또는 법적 규정을 준수하기 위해 필요에 따라 정책 내용을 조정하거나 업데이트할 수 있습니다. 웹사이트에 게시된 버전이 현재 효력을 갖는 버전입니다.