Mind Teaは、製品の品質は製造業者だけでなく、原材料の供給元、生産拠点、Mind Tea、販売業者、そして最終顧客に至るまでのバリューチェーンに関わるすべての関係者の責任によって決まると考えています。
したがって、製品責任とは、単一の企業だけの責任ではなく、製品の品質を確保し、顧客の権利を保護し、長期的なブランドイメージを構築するための、システム全体による協調的な取り組みである。
この製造物責任保険は、Mind Teaが販売する製品の事業における各当事者の責任に関する基本原則を定めたものです。
製造業者の責任
製造業者は、品質および安全基準を満たす製品を生み出す上で、極めて重要な役割を担っている。
法律および当事者間の合意に基づき、製造業者は以下の責任を負う。
- 製品の品質。
- 製造工程。
- 使用されている材料および素材。
- 食品の安全基準および技術基準。
- 製品に関する法的文書。
- その他の義務は、製造業者の責任範囲に含まれる。
Mind Teaブランドの製品で、同社の基準に従って加工または製造されるものについては、製造業者は、関係者全員が合意した技術要件および品質基準に従って生産を行います。
マインドティーの責任
B2B流通システム開発企業として、Mind Teaはバリューチェーンにおける役割を果たすことに尽力しています。
- 会社の品質重視の姿勢に合致するサプライヤーを選定する。
- 信頼できるメーカーと提携する。
- 品質と持続可能な開発に重点を置いた、マインドティーブランド製品の開発。
- 製造元または供給元から提供された文書と矛盾しない、真実で明確な製品情報を提供してください。
- 製品関連の問題が発生した場合は、製造業者、販売業者、および関係者と連携を取る。
- 品質管理システムと製品開発を継続的に改善する。
Mind Teaは常に、製造業者と流通システムとの架け橋となることを目指し、市場のニーズを満たす価値ある製品を提供することに尽力しています。
販売店および流通パートナーの責任
販売店や流通パートナーは、製品と顧客を直接結びつける存在です。
Mind Teaは、以下の企業と提携して事業を展開しています。
- 製品は、製造元の指示またはマインドティーのガイドラインに従って保管してください。
- 顧客に正直かつ完全な製品情報を提供する。
- 所有者の同意なしに、製品のパッケージ、ラベル、または関連内容を変更しないでください。
- 当社は、偽造品、模倣品、または出所不明の製品を取り扱っておりません。
- 製品の品質や原産地に関して異常な兆候に気づいた場合は、積極的にMind Teaにご連絡ください。
これらの原則を遵守することは、流通システム全体の評判を守るのに役立ちます。
顧客の責任
Mind Teaは常にお客様に以下のことを推奨しています。
- ご使用前に製品情報をご確認ください。
- 製品の保管および使用は、製造元の指示に従ってください。
- 製品に関して異常な兆候が見られた場合は、販売代理店またはマインドティー社にご連絡ください。
- 問題の検証と処理を円滑に進めるため、報告や苦情申し立ての際には、真実の情報を提供してください。
顧客との協力は、企業が製品やサービスの品質を継続的に向上させる上で役立ちます。
製品関連の問題への対応を調整する。
製品の品質または安全性に関する問題が発生した場合、Mind Teaは関係各所と積極的に連携して以下の対応を行います。
- 情報を受信し、検証する。
- 原因と影響の程度を評価する。
- 製造元、販売元、または関係当事者にお問い合わせください。
- 法令および社内規定に従って、適切な是正措置を実施する。
私たちは常に、協力、客観性、透明性の精神に基づき、問題解決を最優先事項としています。
責任の制限
Mind Teaは、自社の管理範囲内における事業運営、および法律で定められた義務について責任を負います。
当社は、以下に起因する損害について責任を負いません。
- 製品の保管方法または使用方法が不適切でした。
- 当該製品は、流通後に改変、混合、または不正操作を受けている。
- 代理店または第三者が不正確な情報を提供したり、製品を本来の目的以外で使用したりした場合。
- Mind Teaの合理的な制御を超える不可抗力事象または原因。
各当事者の責任の判断は、記録、証拠、契約書、および適用される法令に基づいて行われます。
責任あるお茶のバリューチェーンを共に構築しましょう。
Mind Teaは、各メンバーが自身の役割と責任を明確に理解できる流通エコシステムの構築を目指しています。
私たちは次のように信じています。
- そのメーカーは高品質な製品を製造している。
- Mind Teaは、サプライチェーンの選定、開発、連携を自社で行っています。
- 販売代理店は、プロ意識と信頼性をもって顧客に製品を届けます。
- お客様は製品を正しく使用し、品質向上に役立つフィードバックを提供してくださいます。
サプライチェーンの各段階がそれぞれの責任を効果的に果たすことで、システム全体が持続的に発展し、ベトナム茶製品の価値を高め、国内外市場における長期的な信頼を築くことができる。
有効
この製造物責任保険は、各期間中にマインドティー社が輸入、調達、開発、または販売した製品に適用されます。
Mind Teaは、事業運営や法令遵守のため、必要に応じて本ポリシーの内容を調整または更新する場合があります。ウェブサイトに掲載されているバージョンが、現在有効なバージョンです。